در جریان این بازدید، جلسهای با حضور رئیس و کارشناس بازرسی بهزیستی فارس برگزار شد و نحوه ثبت، دریافت و پیگیری درخواستها و شکایات مردمی، فرآیند پاسخگویی به مراجعان، مستندسازی اقدامات و میزان انطباق فرآیندهای اجرایی با ضوابط و دستورالعملهای سامانه «فواد ۱۲۸» مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین مستندات و فرآیندهای مرتبط با رسیدگی به درخواستهای مردمی بررسی و درباره نقاط قوت، موارد قابل بهبود و راهکارهای ارتقای فرآیند پاسخگویی و رسیدگی به درخواستها گفتوگو شد.
این بازدید و جلسه در راستای تقویت پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات، صیانت از حقوق شهروندان و بهبود فرآیندهای رسیدگی به درخواستها و شکایات مردمی انجام شد.
نظر شما